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FORMATION HACCP – COMMENT OBTENIR LA CERTIFICATION OBLIGATOIRE ?

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Obtenir la certification HACCP est une obligation pour au moins un membre du personnel d’un restaurant. La méthode HACCP désigne des procédures à mettre en place pour maîtriser les risques liés à l’hygiène alimentaire. Découvrez dans cet article, rédigé à l’aide de notre formateur-consultant en hôtellerie-restauration, Jean-Marc Varin, comment passer la formation HACCP et obtenir la certification.

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Accueil téléphonique : le bon vocabulaire pour la réception d’appel

le bon vocabulaire pour la réception d'appel

Établir une relation verbale avec d’autres c’est communiquer. Puisque nous le faisons sans cesse, cela semble facile. Pourtant, de nos pensées à nos paroles, de nos paroles à l’intellect de nos interlocuteurs, le chemin est semé d’embûches. Les professionnels de la communication savent les difficultés liées à cette activité. Communiquer est un art.

Dans un contexte professionnel concurrentiel, la relation client est un élément indispensable. L’accueil téléphonique doit donc être géré de façon à proposer un accueil de qualité. Il s’agit de la vitrine de l’entreprise, du premier contact d’un client « physique » ou prospect avec votre structure.

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Petit guide des formations aux permis CACES

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Avec une vingtaine de CACES disponibles, quel CACES choisir pour quel engin ? Vous trouverez ci-dessous des informations sur les formations CACES et les engins auxquels ils correspondent. Ce certificat d’aptitude à la conduite en sécurité est un permis (ou certificat ou habilitation) que vous possédez personnellement (au même titre que le permis de conduire). Vous pouvez donc le faire valoir auprès de toutes les entreprises. Le CACES est donc différent de l’autorisation de conduite (voir notre focus sur cette page).

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PETIT GUIDE DES FORMATIONS AUX HABILITATIONS ELECTRIQUES

habilitation électrique ce qu'il faut savoir

Pour vous faciliter la compréhension des habilitations électriques, nous avons tenté de vous apporter des réponses claires sur leurs définitions, le besoin correspondant à chaque collaborateur, la signification de chaque sigle… Retrouvez dans ce dossier tout ce qu’il faut savoir pour passer la formation habilitation électrique dont vous avez besoin.

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