Le management d'une équipe dans le secteur hôtelier et dans le domaine de la restauration dispose de nombreuses spécificités. Un poste en cuisine, en salle ou dans les étages d'un hôtel nécessite de communiquer efficacement avec son équipe. Les emplois du temps des professionnels comportent plusieurs moments forts, sans compter les périodes de rush imprévues. À ce titre, un manager dans le secteur hôtelier ou de la restauration doit pouvoir faire évoluer ses méthodes en flux tendu.
Mal préparer une réunion ou manquer les informations clés lors d'un débriefing risque de détériorer les performances de l'équipe. Un manager en hôtellerie-restauration a souvent un cursus et une carrière de plusieurs années dans ce domaine. Enseigner son métier aux personnes ayant tout juste obtenu leur diplôme d'école hôtelière ou décroché un poste est pourtant très bénéfique. Mais il est parfois difficile pour certains professionnels de former leurs collaborateurs, afin de partager leur expertise.
La gestion des conflits constitue une autre difficulté à laquelle les managers en hôtellerie-restauration se heurtent. En période de rush, les esprits peuvent s'échauffer rapidement et il est indispensable de communiquer efficacement avec ses collègues. Un chef d'équipe dans ce secteur a également besoin de mesurer l'impact de ses interactions avec la clientèle. Plus largement, un management de mauvaise qualité risque de se faire ressentir par les clients et d'endommager l'image de son établissement.
La formation Management en hôtellerie-restauration propose de préparer les chefs d'équipe de votre établissement à leurs différentes missions. Vos collaborateurs y découvriront la posture à prendre envers leurs différents interlocuteurs (collègues, clients, supérieurs). Notre consultant leur enseignera les différents outils managériaux à utiliser dans le cadre de leur travail. Il reviendra sur des notions comme la motivation, la transmission de connaissances et la communication.
Les participants auront également l'opportunité de se former sur la question de leur leadership et sur leur emploi de la veille. Le formateur utilisera des films, des jeux ou encore des situations vécues, afin d'illustrer son propos. Les stagiaires auront ainsi des exemples concrets pour intégrer les notions managériales étudiées dans leur quotidien professionnel.
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