Archives des étiquettes : Formation à l’accueil dans un hôtel

Accueil téléphonique : le bon vocabulaire pour la réception d’appel

le bon vocabulaire pour la réception d'appel

Établir une relation verbale avec d’autres c’est communiquer. Puisque nous le faisons sans cesse, cela semble facile. Pourtant, de nos pensées à nos paroles, de nos paroles à l’intellect de nos interlocuteurs, le chemin est semé d’embûches. Les professionnels de la communication savent les difficultés liées à cette activité. Communiquer est un art.

Dans un contexte professionnel concurrentiel, la relation client est un élément indispensable. L’accueil téléphonique doit donc être géré de façon à proposer un accueil de qualité. Il s’agit de la vitrine de l’entreprise, du premier contact d’un client « physique » ou prospect avec votre structure.

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Formations en hôtellerie et restauration

Formation pour les professionnels de la restauration et de l’hôtellerie

formation CHR

Spécialiste des formations en hôtellerie et restauration, le CNFCE vous propose plus d’une centaine de formation pour les professionnels CHR (Brasserie, hôtel, restaurant, café, gîte, etc.). Ces formations sont adaptables et sont animées directement dans vos locaux.

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