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Programme de formation manager un centre d’appels

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Formation manager un centre d’appels

Avec l’émergence des centres d’appels et la volonté des entreprises à développer la relation client au profit de ses clients, le CNFCE vous propose ses programmes de formation pour manager un centre d’appels. Fort de son expérience en matière de formation auprès des centre d’appels, le Centre National de la Formation dispose de formateurs expérimentés en télémarketing et management.

Avec ou sans expérience, les managers ou futurs managers de centre d’appels pourront :

  • Bénéficier d’une légitimité métier liée à l’activité de responsable de centre de contact
  • Piloter leur équipe comme un manager de proximité orienté qualité
  • Répondre aux impératifs de gestion d’une équipe
  • Consolider leur positionnement de manager de centre de contact
  • Monter en compétence et consolider les techniques de l’accueil et du comportement des membres de leur équipe

Dispensée sur 2 jours, notre formation manager un centre d’appels est disponible en formation inter-entreprise ou en formation intra-entreprise.

Contactez-nous pour plus d’information ou pour obtenir un devis.

Les centres d’appels qui nous ont fait confiance :

Stream Global Services

Téléperformance

Webhelp

N Allo France

Mutuaide

Pratic Appel

Stream International

Phone Marketing

Etc…

CNFCE organisme de formation

CNFCE organisme de formation

Centre de formation télémarketing CNFCE

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Centre de formation télémarketing CNFCE :

Centre de formation télémarketing

Le Centre National de la Formation Conseil en Entreprise (CNFCE) est un centre de formation en télémarketing pour les entreprises. Avec plus de 50 programmes de formation en télémarketing, notre centre de formation télémarketing est en mesure de répondre à de nombreuses demandes :

  • Formation à la téléprospection
  • Formation à la vente par catalogue
  • Formation à l’accueil téléphonique
  • Formation à  la prise de rendez-vous téléphonique
  • Accompagnement sur poste
  • Formation de formateur
  • Formation des superviseurs
  • Formation des téléconseillers
  • Formation à la relation client
  • Etc…

Les formateurs-consultants de notre centre de formation télémarketing animent des formations parfaitement opérationnelles organisées entre théorie et pratique avec des exercices en situation réelle par exemple. Le CNFCE met l’accent sur la qualité de ses formateurs et leur pédagogie.

Nous vous proposons des formations de 1 à 3 jour(s) en inter-entreprise à Paris ou en intra-entreprise (formation sur mesure) partout en France et à l’étranger.

De nombreux clients nous font confiance chaque année :

  • Call center
  • Tourisme et hôtellerie (Parcs d’attractions, hôtels, restaurants, campings, musées, centres de vacances, etc.)
  • Entreprises publics (mairies, hôpitaux, ministères, etc.)
  • Directions commerciales
  • Et tout type d’entreprises privées (mutuelles, industriels, services, agroalimentaire, automobile, etc.)

retrouvez-nous sur notre site www.cnfce.com ou sur notre chaine Youtube

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