Formation gestion de l’agressivité

Formation gestion de l’agressivité

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Avec plus de 30 formations sur la gestion de l’agressivité et de la violence, le Centre National de la Formation, organisme de formation pour les entreprises, est un acteur incontournable pour la mise en place de vos formations sur les conflits. Animées sur 1 jour ou 2 jours, nos programmes de formation gestion de l’agressivité sont disponibles en formation inter entreprise ou intra entreprise.

Formations à la gestion des comportements agressifs

Vous êtes confrontés à des agressions dans votre quotidien ? vous cherchez à sortir des situations délicates sans passer par les armes à feu ? Nous avons la solution. Dans le cadre de la gestion des agressivités, nous proposons 2 types de module.

Formation gestion de l’agressivité : Savoir échanger

La première étape (ou premier module) consiste à développer vos compétences en matière de « négociation ». L’idée étant de comprendre le fonctionnement d’un conflit et de savoir le gérer en capitalisant sur la compréhension, la négociation et l’échange. Vous travaillerez avec notre formateur votre capacité à gérer vos émotions, gérer des personnes agressives et serez en mesure de réduire la tension latente.

Formation gestion de l’agressivité : L’action

La seconde étape nécessite de maîtriser la première. Si les échanges n’aboutissent pas, vous devrez savoir vous protéger contre les agressions verbales ou physiques. Le CNFCE vous propose donc de suivre une formation sur la gestion de l’agressivité via la maîtrise de techniques de self défense. Travailler ses positions de sécurité, travailler les esquives ou les gestes de survie sont autant de méthodes que nous vous proposerons de maîtriser. A noter que la notion de défense caractérise cette formation.

Nos programmes de formation gestion de l’agressivité s’adressent à tous les types d’entreprises et tous les salariés rencontrant des situations d’agressivité :

  • Commerces
  • Services
  • Industries
  • Tourisme
  • Artisanat
  • Transport
  • Secteur public
  • Etc.

Dans le cadre de votre recherche de formation gestion de l’agressivité, nous vous proposons des contenus allant de la gestion des clients difficiles à la gestion des agressions physiques.

Retrouvez, ci-dessous, quelques exemples de programme de formation gestion de l’agressivité :

  • Formation anticiper les conflits
  • Formation gestion des conflits
  • Formation gestion des clients difficiles
  • Formation gestion des agressions verbales
  • Formation gestion des comportements agressifs
  • Formation gestion des conflits par téléphone
  • Formation gestion des incivilités
  • Formation gestion des agressions physiques
  • Formation self défense pour les entreprises (niveau perfectionnement)
  • Formation sur la détection des comportements dangereux

Contactez-nous pour en savoir plus ou rendez-vous sur notre site : www.cnfce.com/formation gestion de l’agressivité

organisme de formation CNFCE

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