Programme formation gestion des conflits au téléphone

Formation gestion des conflits au téléphone avec le CNFCE

Programme formation gestion des conflits au téléphone

Spécialiste de la formation gestion des conflits, le CNFCE, organisme de formation continue, assure des formations parfaitement opérationnelles auprès des professionnels.

Développer votre relation client, développer la satisfaction, développer votre image et assurer un service professionnel en formant vos collaborateurs à la gestion des conflits au téléphone.

Programme de notre formation gestion des conflits au téléphone

D’une durée de 2 jours, notre formation gestion des conflits par téléphone s’adresse aux centres de contacts, call center ou centre d’appels mais, également, à toutes les entreprises ayant un contact client. Commerces, services, accueil, etc. Service public ou entreprise privé, cette formation s’adresse à l’ensemble des salariés chargés d’utiliser le téléphone au quotidien.

Animé par des professionnels du téléphone et de la relation client, nos formateurs vous apporteront des techniques, des outils et un véritable savoir-faire dans la gestion des clients difficiles.

Objectifs de la formation gestion des conflits par téléphone :

  • Apprendre à gérer les conflits au téléphone
  • Maîtriser la relation téléphonique pour valoriser et entretenir l’image de son entreprise
  • Utiliser le téléphone pour consolider sa relation commerciale
  • Répondre avec efficacité à tout type de demande même très conflictuelle
  • Apporter une réponse précise et rapide

A noter que nos formations sont disponibles selon les modalités suivantes :

  • Formation gestion des conflits téléphone en inter entreprise
  • Formation gestion des conflits téléphone en intra entreprise partout en France
  • Formation gestion des conflits téléphone sur mesure

Retrouvez l’intégralité du programme de notre formation gestion des conflits par téléphone sur notre site : www.cnfce.com / formation gestion des conflits téléphone.

organisme de formation CNFCE
Retrouvez-nous, également, sur notre chaîne Youtube !

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